よくあるご質問

利用方法について

購入したチケットはどのように利用できますか。
A.

TOPページ等からチケットウォレットにお進みいただくと、ご購入いただいたチケットが表示されます。各チケットに「利用する」「乗車券を表示」「鉄道に乗る・バスに乗る」というボタンがございますので、ご指定の利用日にそれらのボタンを押していただくとチケットをご利用いただけます。(詳しくは、本サイトに示しております各チケットの使い方をご確認ください。)

なお、1度の表示しかできないチケットが多くございますので、お気をつけください。

電波が悪く、チケットが表示できません。
A.

電波が良い場所で再度お試しください。表示が難しい場合は、問い合わせセンター(TEL:073-407-0008)にご連絡ください。(電波状況によりお電話が難しい場合は、一度施設の方にご相談ください。)

なお、一部バス停等(護摩壇山、発心門王子 等)で電波状況が悪い箇所もございますので、事前にチケットページに表示される注意書きをご確認ください。

スマートフォンの電池切れによりチケットが表示できなくなった場合、そのチケットはどうなりますか。
A.

申し訳ございませんが。ご利用いただけません。当日中であれば、キャンセルが可能なチケットもございますので、対応をご検討ください。

スマートフォンを紛失してしまったのですが、購入済のチケットはどうなりますか。
A.

別のスマートフォンをご用意いただき、利用時に設定されたIDでサインインいただくとご利用可能となります。

複数人でチケットを利用できますか。
A.

KiiPass Koyasanの鉄道チケット以外は、複数人分のチケットをご購入いただけます。

※ただし、購入できる在庫の上限が設定されている商品がございます。

チケットを利用する際に紙に印刷したチケットは使えますか。
A.

あらかじめ紙に印刷したチケットは利用できません。

問い合わせ窓口

073-407-0008

MAILkiipass_info@geo-nti.co.jp

営業時間平日/土日祝 9:00-18:00