よくあるご質問

チケットの利用日変更・払い戻し(取消)について

チケット購入後に、利用日を変更することはできますか。
A.

「払いもどし手続きをせずに利用日変更が可能なチケット」と「払いもどし手続きにより利用日変更が可能となるチケット」がございますので、各チケットの説明をご確認ください。

 

「払いもどし手続きをせずに利用日変更が可能なチケット」

チケットウォレットから、各チケットページを表示いただき「明細を見る」を押していただくと、利用日の表示の横に「変更する」というボタンが表示されます。こちらのボタンを押していただくと、変更手続きに進むことができます。(詳しくは、本サイトに示しておりますチケットの利用日変更方法をご確認ください。)

 

「払いもどし手続きにより利用日変更が可能となるチケット」

払いもどしに関するQA等に示す手順により、購入チケットを払いもどしいただいた後、新たな利用日のチケットをご購入ください。(※払いもどしの期限やチケット購入期限の設定がある場合、またキャンセル料が発生する場合があることにご注意ください。)

チケットを払いもどし(取消)することはできますか。
A.

チケットウォレットから、各チケットページを表示いただき「明細を見る」を押していただくと、「払いもどし」というボタンが表示されます。こちらのボタンを押していただくと、払いもどし手続きに進むことができます。(詳しくは、本サイトに示しておりますチケットの取消方法をご確認ください。)

基本的に払いもどしは可能となりますが、チケット毎に払いもどしが可能な期間やキャンセル料が定められておりますのでよくご確認ください。また、チケットの利用開始後の払いもどしはできません。なお、払いもどし可能期間以降は、お客様による手続きができなくなります。この場合、必要に応じて各施設にお問い合わせください。(※利用指定日まで払いもどしができるチケットも、利用指定日以降は払いもどしができなくなります。)

問い合わせ窓口

073-407-0008

MAILkiipass_info@geo-nti.co.jp

営業時間平日/土日祝 9:00-18:00